ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Содержание

  1. Сфера действия
  2. Заключение договора
  3. Право на аннулирование
  4. Цены и условия оплаты
  5. Отгрузка и условия доставки
  6. Сохранение права собственности
  7. Гарантии
  8. Применяемое законодательство
  9. Альтернативные методы разрешения споров

1) Сфера действия

1.1. Настоящие условия и положения компании Tokyo Fashion, www.tokyo-fashion.de, именуемой в дальнейшем «Продавец», применяются ко всем контрактам, заключенным между потребителем или торговой компанией (именуемыми в дальнейшем «Клиент») относительно любых товаров и/или услуг, представленных в онлайн-магазине Продавца. Внесение Клиентом своих положений противоречит настоящему документу, если условиями не предусмотрено иное.

1.2. Согласно настоящим Условиям, потребитель – любое физическое лицо, заключившее юридическую сделку с целью, не имеющей отношения ни к коммерческой, ни к предпринимательской деятельности. В соответствии с настоящими Условиями, торговая компания – любое физическое/юридическое лицо или компания, обладающая правоспособностью и занимающаяся коммерческой или предпринимательской деятельностью в момент заключении юридической сделки.

1.3. Покупатель автоматически принимает действующее законодательство Германии, поскольку онлайн-магазин Tokyo Fashion зарегистрирован в этой стране, которая также является местом рассмотрения споров.

Для иностранных покупателей, проживающих за пределами ЕС, разработан специальный сайт:

 www.tokyo-outfit.com    

Сайт для покупателей, проживающих в ЕС: 

www.tokyo-fashion.de

2) Заключение договора

2.1. Описания товаров в онлайн-магазине Продавца не являются связующей офертой, а предназначены для оформления заказа со стороны Клиента.

2.2. Клиент может сделать заказ через онлайн-форму, встроенную в магазин Продавца. Поместив выбранные товары и/или услуги в виртуальную корзину, оформив заказ и нажав на кнопку подтверждения заказа, Клиент тем самым выставляет юридически связующую оферту о заключении договора на товары и услуги, находящиеся в корзине.

2.3. Продавец может принять оферту Клиента в течение пяти дней одним из следующих способов:

  • подтвердив заказ в письменном виде (по факсу или электронной почте); получение Клиентом подтверждения имеет решающее значение;
  • доставив заказанные товары клиенту; получение Клиентом товара имеет решающее значение;
  • попросив Клиента произвести оплату после размещения им заказа.

В связи с разными вариантами принятия заказа договор считается заключенным тогда, когда заказ подтверждается одним из вышеперечисленных способов. Если Продавец не принимает оферту Клиента в течение указанного времени, заявка считается отклоненной и, Клиент освобождается от заявленных им намерений.

2.4. Если заявка подается через онлайн-форму на сайте Продавца, договор сохраняется и отправляется Клиенту в текстовом виде (электронной почтой, факсом или письмом) в соответствие с предоставленной информацией и действующими Условиями и положениями. После оформления Клиентом заказа текст договора на сайте Продавца становится не доступен.

2.5. При оформлении заказа на сайте Продавца Клиент должен внимательно проверить указанную им информацию на предмет наличия ошибок. Ошибки удобнее проверять, развернув окно на весь экран, воспользовавшись соответствующей функцией браузера.
При оформлении заказа Клиент может исправлять любые введенные им данные с помощью обычной клавиатуры и мышки до тех пор, пока не нажмет кнопку завершения.

2.6. Обработка заказа и связь с Клиентом обычно происходит по электронной почте и через автоматическую форму обработки заказа. Клиент обязан предоставить корректный адрес электронной почты, по которому Продавец сможет с ним связаться. Кроме того, Клиент сам должен проследить, чтобы используемые им SPAM-фильтры пропускали все письма Продавца и третьих лиц, уполномоченных Продавцом для работы над заказом.

3) Право на аннулирование

3.1. Потребители имеют право аннулировать заказ.

3.2. Подробная информация об отмене заказа дается в соответствующей инструкции Продавца.

4) Цены и условия оплаты

4.1. Если в описании товара не сказано иное, то указанная там цена является окончательной и включает в себя налог с продаж. В отдельных случаях в описании указывается также стоимость доставки. 

4.2. Оплата производится одним из способов, предлагаемых онлайн-магазином Продавца.

4.3. Если требуется предоплата, то ее необходимо внести сразу после заключения договора.

4.4. При приобретении в кредит оплата производится после получения товара и выставления счета. В этом случае Клиенту необходимо перевести средства на имя компании Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sweden (www.klarna.de) в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения счета (комиссии и сборы банка уплачиваются отправителем платежа), если не согласовано иное. При «Покупке в кредит» Klarna AB проверяет кредитоспособность Клиента и, в случае положительного ответа компания проводит рассчетно-кассовое обслуживание и переводит средства на счет, предоставленный Продавцом. В таком случае все имеющиеся задолженности Клиент выплачивает только на имя Klarna AB. Кроме того, применяются общие условия и положения, действующие в компании Klarna AB. Клиент может ознакомиться с ними во время оформления заказа. Продавец сохраняет за собой право предлагать «Покупку в кредит» только при заказе на определенную сумму и отказать в данном способе оплаты при превышении лимита. В данном случае Продавец сообщает Клиенту о соответствующих ограничениях в разделе оплаты на сайте магазина.

4.5. При выборе «Прямого списания со счета PayPal» система PayPal, от имени Продавца, списывает со счета Клиента выставленную ему сумму после того, как получает разрешение на списание, но не ранее истечения срока предварительного уведомления. Предварительное уведомление – это любая информация (например, счет-фактура, полис, договор), адресованная Клиенту и уведомляющая его о списании. Если списание невозможно ввиду недостаточной суммы на счете или предоставления Клиентом некорректных данных, или в связи с запретом Клиента на списание, хотя он не имеет на это права, Клиент должен оплатить все комиссии, взимаемые соответствующим банком в связи с аннулированием транзакции, при условии, что он несет за это ответственность.

4.6. При оплате кредитной картой средства переводятся сразу после заключения договора. Платеж обрабатывается сервисом secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), которому Продавец уступает право требования. Secupay AG списывает указанную сумму со счета кредитной карты, предоставленной Клиентом. Так как сервис имеет право требования, оплата может производиться только в пользу secupay AG с эффектом погашения задолженности. Сумма списывается сразу же после размещения Клиентом заказа. При прямом списании средств через сервис secupay AG Продавец продолжает нести ответственность за общие вопросы потребителей относительно товаров, времени доставки, отправки, возврата, претензий, аннулирования заказов, почтовые отправления и сообщения о кредитовании.

4.7. При оплате через PayPal платеж обрабатывается платежным сервисом PayPal ((Европа) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (именуемом в дальнейшем «PayPal») согласно условиями использования PayPal, с которыми можно ознакомиться на странице https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Если у Клиента нет аккаунта в PayPal, действуют условия платежа без счета в Paypal, с которыми можно ознакомиться на странице https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full   

5) Отгрузка и условия доставки

5.1. Как правило, товары доставляются по маршруту с централизованным управлением движения на адрес, указанный Клиентом, если не оговорено иное. Адрес доставки, указанный во время оформления заказа, имеет решающее значение. Однако при оплате со счета PayPal, товар доставляется на адрес, указанный в аккаунте PayPal на день оплаты.

5.2. Если транспортная компания возвращает товар Продавцу в связи с тем, что доставка Клиенту невозможна, все расходы, связанные с несостоявшейся доставкой, несет Клиент. Однако это правило не действует, если Клиент пользуется своим правом на официальное аннулирование заказа, если доставка невозможна в связи с обстоятельствами, независящими от Клиента или, если у него временно не было возможности получить предлагаемые услуги, за исключением случаев, когда Продавец заблаговременно предупредил Клиента о времени доставки.

5.3. Самовывоз невозможен по логистическим причинам.

5.4. За доставку за пределы ЕС с покупателя может взиматься дополнительная плата. Это связано с затратами на перевод денежных средств через кредитные организации (например, комиссия за перевод, комиссия за обмен валюты) или налогами на импорт (например, таможенные пошлины). Дополнительная плата может также взиматься в случае, если заказ был оплачен из страны, не входящей в ЕС, при этом адрес доставки находится в Европе.

6) Сохранение прав собственности

При доставке в кредит, Продавец сохраняет за собой право собственности на доставляемые товары до момента полной оплаты заказа.

7) Гарантии

7.1. При наличии дефектов/брака применяются соответствующие нормы законодательства.

7.2. Если Клиент заметил какие-либо повреждения товара, полученные при перевозке, он должен уведомить об этом экспедитора и Продавца. Но в любом случае за Клиентом остается право предъявлять законные или договорные претензии в отношении любых повреждений.

8) Применяемое законодательство

Закон Федеративной Республики Германии применяется ко всем правовым отношениям между сторонами в соответствии с законодательством о международной покупке движимых товаров. Для потребителя указанное законодательство применяется только, если предоставляемая защита не отменяется обязывающими нормами законодательства страны его проживания.

9) Альтернативные методы разрешения споров

9.1. На сайте Еврокомиссии представлена ссылка на платформу, позволяющую разрешать споры в режиме онлайн: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Данная платформа предназначена для внесудебного разрешения споров, возникающих в результате онлайн-продаж и договоров на оказание услуг, заключенных между покупателями и продавцами.

9.2. Продавец не обязан и не готов участвовать в процедуре разрешения споров до применения альтернативных методов.

Политика конфиденциальности

См. https://tokyo-fashion.de/ru/content/2-Datenschutz